Política de reembolso

Queremos que te encante tu pedido de DropStudios. Esta política se ajusta al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Derecho de retracto

Como compras en línea, puedes retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de tu pedido, según lo dispuesto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y empaques originales. El costo de devolución del producto corre por cuenta del cliente.

Artículos defectuosos o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y fotos. Los productos están cubiertos por la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011; los repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos según lo disponga la ley, sin costo para ti.

Cómo iniciar una devolución

Escribe a dropstudiosco@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones de devolución. Es posible que no se acepten las devoluciones enviadas sin habernos contactado primero.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te informaremos si el reembolso fue aprobado. Los reembolsos aprobados se realizan al método de pago original dentro de un plazo de treinta (30) días calendario, según lo exige la ley. Es posible que tu banco o el emisor de tu tarjeta tarden un tiempo adicional en reflejar el reembolso.

Cambios

Para cambiar un artículo por otra talla u otro producto, devuelve el original siguiendo los pasos anteriores y haz un nuevo pedido.

Reversión del pago

Si fuiste víctima de fraude, el pedido no fue solicitado, o el producto no fue recibido o es defectuoso, puedes solicitar la reversión del pago conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, comunicándote con nosotros y con el emisor de tu método de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tengas conocimiento de la situación.